Chargé de communication et de relations presse

Activités et compétences visées par la certification

Activités visées

Identification des enjeux de la communication d’une entreprise
Conception d’un plan de communication et de relations presse
Planification des actions et identification des moyens humains, matériels et financiers
Mise en œuvre des actions de communication et de relations presse
Gestion des contenus digitaux et optimisation d’un site web
Identification et réalisation de partenariat stratégique dans le but d’accroitre la communication d’une organisation
Suivi des actions de communication et de relations presse
Gestion de la conformité et analyse des données de performance
Amélioration continue de la communication d’une organisation
Analyse de l’environnement d’une agence de communication et relations presse
Développement de l’activité d’une agence de communication et relations presse
Gestion des ressources d’une agence de communication et de relations presse

A l’issue de la certification, le candidat atteste des compétences suivantes :

Réaliser un diagnostic des forces et faiblesses de la communication d’une entreprise en analysant ses actions de communication et en prenant en compte son fonctionnement afin d’identifier les opportunités d’amélioration
Définir des objectifs de communication (SMART) en prenant en compte les besoins et attentes du commanditaire, afin d’orienter la stratégie de communication vers des résultats tangibles
Aligner la stratégie de l’entreprise avec les objectifs de communication en définissant des actions de communication afin de renforcer la position de l’entreprise sur le marché et d'accroître sa visibilité
Identifier les risques liés aux actions de communication en tenant compte de la politique de l’entreprise, des changements subits et de l’environnement (économique, juridique, environnemental, sanitaire...) afin de proposer des mesures préventives et des plans d'action adaptés à chaque situation
Identifier les différents publics cibles en utilisant des méthodes de segmentation et d'analyse afin de personnaliser le plan de communication et de relations presse
Sélectionner les canaux de communication les plus appropriés en tenant compte de leur accessibilité, de leur pertinence et de leur capacité à transmettre le message souhaité afin d’atteindre les publics cibles
Identifier les messages principaux du plan de communication en veillant à ce qu'ils soient cohérents avec l'image de marque et la stratégie globale de l'entreprise afin de contribuer à consolider la position de l’entreprise sur le marché
Concevoir un plan de communication détaillé décrivant les différentes actions de communication et de relations presse à entreprendre, les responsabilités de chacun, les échéanciers et les budgets alloués, afin de garantir la cohérence et l'efficacité de l'ensemble du processus de communication
Mobiliser les ressources nécessaires en coordonnant les équipes internes et externes, afin de mettre en œuvre les actions de communication
Suivre les tendances du marché de la communication et des relations presse, en identifiant les opportunités émergentes et en ajustant la stratégie de l'entreprise en conséquence, afin de rester compétitif et de s'adapter aux évolutions du marché

Coordonner les activités de communication et de relations presse au moyen d’outils de planification afin de garantir la mise en œuvre dans le respect des délais
Concevoir des supports de communication variés (communiqués de presse, dossiers de presse, newsletters, etc.) adaptés aux différents publics cibles et aux objectifs de communication afin de renforcer la visibilité et la notoriété de l’entreprise
Recueillir des informations en réalisant des enquêtes, reportages et interviews afin de rédiger un article de presse et/ou le contenu d’un support de communication
Créer des contenus digitaux (image, vidéo, animation, infographie, podcast, son, design conversationnel…) spécifiques au web (sites, réseaux et médias sociaux) en utilisant des logiciels de traitement d’images, de montage vidéo et audio, d’animation 2D/3D, de motion design ou de mise en pages afin de produire des objets de communication prêts à être intégrés sur les différents supports digitaux
Participer à l’élaboration et à la mise à jour d’un site et des pages web en utilisant les techniques et les langages du webdesign en vigueur sur le marché et en évaluant son e-réputation, seul ou en collaboration avec les interlocuteurs dédiés, afin de garantir une expérience utilisateur optimale
Organiser des événements médiatiques (conférences de presse, interviews, rencontres médiatiques) en collaborant avec les médias et les journalistes afin de représenter sa structure lors d’un événement ou auprès d’instances de décision
Gérer les relations avec les influenceurs et les journalistes en développant des partenariats stratégiques et en organisant des conférences de presse afin d’augmenter la crédibilité et l’influence de l’entreprise
Mener une campagne d’e-mailing au moyen d’une base de données de contacts médias et influenceurs afin de promouvoir un événement, un produit ou un service, ou de diffuser des informations spécifiques

Définir des indicateurs de performance clés (KPI) en définissant des critères de mesure afin d'assurer une évaluation objective et alignée sur les objectifs organisationnels
Superviser la collecte de données et le suivi des résultats, en s'assurant de leur fiabilité et de leur exhaustivité pour une évaluation précise afin d'orienter les prises de décision stratégiques
Évaluer quantitativement et qualitativement l'impact des initiatives de communication et de relations presse au moyen d’outils de collecte de données et de méthodes d'analyse afin d'optimiser leur efficacité et leur pertinence
Analyser les résultats obtenus en identifiant les tendances, les forces, les faiblesses et les opportunités pour améliorer les futures actions de communication et de relations presse et renforcer la performance globale de l'organisation
Veiller à la conformité des actions de communication et de relations presse avec les réglementations en vigueur et les politiques de l'organisation, en assurant la protection de sa réputation et de son intégrité afin de minimiser les risques et d'éviter les atteintes à l'image de l'organisation
Élaborer des rapports d'évaluation présentant les résultats, les conclusions et les recommandations pour les parties prenantes internes et externes afin de faciliter la prise de décision et l'optimisation des stratégies de communication
Communiquer les résultats de l'évaluation aux parties prenantes concernées, en mettant en évidence les succès et les pistes d'amélioration pour favoriser la transparence et la collaboration au sein de l'organisation
Adapter les stratégies de communication et de relations presse en fonction des résultats de l'évaluation pour améliorer et garantir la réussite des actions de communication
Gérer les situations de crise en développant des plans de gestion de crise et en assurant une communication transparente et cohérente avec les parties prenantes afin de préserver la réputation et la crédibilité de l'organisation

Réaliser une veille concurrentielle et technologique, en surveillant les actions et les innovations des concurrents ainsi que les évolutions technologiques afin de rester à la pointe de l'innovation et de maintenir un avantage concurrentiel
Élaborer une stratégie de développement d’une agence de communication et de relations presse à long terme en identifiant les opportunités de croissance et les risques, afin de renforcer la position de l'agence sur le marché et d'assurer sa pérennité
Prospecter de nouveaux clients en développant des partenariats stratégiques avec des entreprises et en réalisant des actions commerciales afin d'augmenter le portefeuille client de l'agence et d'accroître son chiffre d'affaires
Promouvoir l'image et la réputation de l'agence sur le marché en mettant en œuvre des actions marketing ciblées, en utilisant les canaux appropriés pour atteindre les clients potentiels, afin de renforcer la notoriété de l’agence et d'attirer de nouveaux clients
Concevoir des offres de services personnalisées et innovantes en fonction des besoins spécifiques des clients, en mettant en valeur les compétences et l'expertise de l'agence, afin de répondre efficacement aux demandes du marché et de se démarquer de la concurrence
Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients existants en fournissant un service client de qualité, en répondant rapidement à leurs besoins et en anticipant leurs attentes, afin de maintenir des relations solides et durables avec la clientèle
Gérer les ressources humaines et matérielles de l'agence, en veillant à une allocation optimale des ressources et en tenant compte des situations de handicap afin de garantir la rentabilité et la pérennité de l'entreprise
Gérer un projet de communication et de relations presse en constituant une équipe et en planifiant toutes les étapes afin de maximiser l'impact médiatique et d'atteindre les objectifs fixés
Assurer la croissance continue de l'agence en optimisant les processus internes afin de garantir une rentabilité durable

Le référentiel d’activités, de compétences et d’évaluation est consultable et téléchargeable dans son entièreté sur la fiche RNCP

Chargé de communication et de relations presse

Objectifs de la certification

Activités et compétences visées par la certification

Activités visées

A l’issue de la certification, le candidat atteste des compétences suivantes :

Type d’emplois accessibles par les certifiés

Pré-requis d’accès à la certification

Conditions de délivrance de la certification