Diplôme visé - Diplôme supérieur en Management

Activités et compétences visées par la certification

Activités visées

Activité commune à tous les certifiés : Coordonner l’activité professionnelle d’une équipe pluridisciplinaire Gestion responsable et inclusive d’une équipe pluridisciplinaire

Gestion responsable et inclusive d’une équipe pluridisciplinaire
Coordination et suivi des activités et projets en cours

Activités visées selon les options suivies :
Option Marketing et Communication : Participer à la définition de la stratégie marketing et communication responsable d’une organisation

Identification des tendances et des innovations en matière de consommation
Positionnement marketing et communication de la marque et de ses produits/services
Participation à la prise de décision marketing et communication stratégique

Option Finance et Ressources humaines : Gérer les obligations comptables, administratives et fiscales d’une organisation

Etablissement des états financiers et des déclarations fiscales et sociales
Participation au contrôle de gestion économique et social de l’organisation

Option Marketing : Réaliser une étude de marché pour le compte d’une organisation

Cadrage du projet d’étude de marché (objectifs, problématique, cible)
Conduite des études qualitative et quantitative
Traitement des données collectées et diffusion des conclusions de l’étude

Option Communication : Déployer des actions de communication institutionnelle et commerciale responsables

Déploiement d’une politique de communication institutionnelle et commerciale
Mise en oeuvre de la stratégie de contenu on et off-line d’une marque
Gestion de l’image d’une marque et de ses produits/services

Option Finance : Améliorer la performance financière et extra-financière d’une organisation

Définition et mise en oeuvre du contrôle interne
Diagnostic financier

Option Ressources humaines : Coordonner la gestion opérationnelle et administrative des ressources humaines

Gestion opérationnelle des ressources humaines
Participation à la gestion des emplois et des parcours professionnels
Administration du personnel

A l’issue de la certification, le candidat atteste des compétences suivantes :

C1.1 Produire et diffuser une information claire et pertinente auprès des collaborateurs en faisant preuve d’esprit critique et en développant une argumentation synthétique, structurée et accessible de tous afin de garantir une communication fluide et efficace à destination des membres de l’organisation et/ou des prestataires extérieurs.
C1.2 Intégrer et accompagner la montée en compétences des collaborateurs, en veillant au respect des valeurs d’inclusion, de diversité, de mixité et d’égalité professionnelle et en les guidant dans la mise en œuvre des techniques opérationnelles pour faciliter leur prise de poste et développer leur efficacité professionnelle.
C1.3 Assimiler l’environnement professionnel d’exercice en analysant ses caractéristiques sectorielles, réglementaires et environnementales et en tenant compte de ses modalités fonctionnelles pour structurer son activité, en intégrer les contraintes et garantir le respect des échéances.
C1.4 Planifier l’activité d’une équipe de collaborateurs dans une démarche inclusive et responsable en procédant à une répartition équitable et adaptée des tâches entre les collaborateurs et en organisant les interactions au sein de l’équipe et avec les services opérationnels connexes pour garantir l’avancée des projets en cours dans le respect des échéances fixées.
C1.5 Développer et maintenir les relations avec les organisations extérieures (cabinets d’études, agences, banques, administrations sociales et fiscales, …) en répondant à leurs sollicitations et en tenant à leur disposition les justificatifs adéquats pour permettre à chaque entité de mener à bien ses missions.

C2.1 Déployer une veille sectorielle et concurrentielle en collectant des informations sur l’évolution du marché (attentes, besoins des consommateurs) et des pratiques professionnelles pour identifier les nouvelles tendances en matière de consommation et maintenir une dynamique d’innovation.
C2.2 Analyser le comportement des consommateurs dans un environnement multicanal en exploitant les données collectées via le référentiel client unique, dans le respect des règles du RGPD, pour affiner sa connaissance des attentes consommateurs et améliorer l’expérience client.
C2.3 Réaliser un audit de la stratégie de la marque en traitant un ensemble d’informations internes (performance de la stratégie et des actions mises en œuvre) et externes (informations technologiques, concurrentielles et environnementales) pour positionner la marque dans son environnement concurrentiel.
C2.4 Mesurer la performance des actions marketing et communication mises en œuvre en suivant les indicateurs de résultat définis, en volume et en valeur, en estimant leur impact social et environnemental pour évaluer leur contribution au développement commercial de la marque.
C2.5 Elaborer des recommandations stratégiques et opérationnelles en mettant en perspective les résultats des diagnostics réalisés et les opportunités de développement identifiées, en tenant compte de l’impact social et environnemental des actions préconisées pour accompagner le processus de décision marketing et communication.

C3.1 Prendre en charge la gestion et la comptabilisation des opérations courantes et d’inventaire dans le respect de la législation en vigueur en contrôlant l’imputation des frais engagés et des produits recensés pour répercuter l’impact de l’activité de l’entreprise dans ses états financiers.
C3.2 Renseigner les déclarations sociales et fiscales périodiques à partir des données issues du système d’information et de gestion pour déterminer les assiettes de cotisations et calculer les impôts dus dans le respect des échéances légales et réglementaires.
C3.3 Elaborer les états financiers (bilan, compte de résultat, annexe) à partir des données issues de la comptabilité générale et des travaux réalisés pendant la période d’arrêté comptable pour mettre à jour la situation financière et patrimoniale de l’entreprise à la date de clôture de l’exercice.
C3.4 Organiser la collecte des données économiques et budgétaires en définissant des procédures de reporting périodique, en exploitant le système de gestion informatisée et sécurisée, pour produire et diffuser une information fiable.
C3.5 Elaborer des tableaux de bord de pilotage et de contrôle budgétaire en exploitant les données issues du système d’information pour calculer les ratios et les indicateurs de performance définis par la direction financière et les comparer aux objectifs fixés.
C3.6 Formuler des recommandations opérationnelles et stratégiques à partir de l’analyse des données collectées et en les comparant aux objectifs budgétaires fixés ainsi qu’aux résultats de la période précédente pout améliorer les performances de l’organisation.

C4.1 Définir la problématique de l’étude à partir des objectifs de développement poursuivis (lancement d’un nouveau produit/service) et/ou des difficultés rencontrées (baisse de chiffre d’affaires, manque d’attractivité des produits/services…) pour délimiter le champ d’investigation de l’étude.
C4.2 Conduire des entretiens qualitatifs auprès d’un panel de consommateurs en s’appuyant sur un guide d’entretien et en mettant en pratique les techniques d’écoute active et de reformulation pour accompagner la phase d’exploration du marché.
C4.3 Soumettre des questionnaires quantitatifs auprès d’un public cible, en tenant compte des caractéristiques des produits/services de la marque pour collecter des données statistiques sur l’importance des ventes, la structure et l’évolution des ventes de l’entreprise.
C4.4 Analyser les résultats des études réalisées en organisant le dépouillement des réponses reçues aux questionnaires qualitatifs et quantitatifs soumis (sondages, tests produits/prix, interviews…) dans le respect du RGPD, pour connaitre les motivations d’achat des clients.
C4.5 Rédiger le rapport final de l’étude de marché en apportant des réponses à la problématique initiale et en élaborant des recommandations pour guider la prise de décisions stratégiques par la direction marketing et communication.

C5.1 Elaborer le plan de communication d’une marque en définissant l’audience cible, le contenu des messages à diffuser, en sélectionnant des supports à faible empreinte écologique, en planifiant et en budgétant les actions à mettre en œuvre pour maximiser les retombées des actions de communication déployées.
C5.2 Mettre en œuvre la stratégie éditoriale d’une marque en cohérence avec son identité, en rédigeant et en actualisant des contenus éditoriaux (articles, newsletters, posts…) accessibles de tous et tenant compte de l’empreinte numérique pour accroître la visibilité de la marque.
C5.3 Gérer la conception et la production de contenus visuels et vidéos (photos, bannières, infographie…) dans un environnement multicanal dans le respect de la charte graphique en recherchant à minimiser leur impact environnemental afin de renforcer l’identité de la marque et d’appuyer la stratégie de contenu.
C5.4 Animer une communauté sur les réseaux sociaux autour d’une marque et de ses produits/services en favorisant et en modérant les interactions pour fédérer clients et prospects autour des produits/services de la marque et de ses valeurs et entretenir une relation personnalisée et continue avec les profils cibles.
C5.5 Veiller à la réputation et à la e-réputation de la marque et de ses produits/services en réalisant une veille permanente sur différents canaux de communication et en identifiant les retours négatifs pour anticiper et prévenir les situations de crise éventuelles.

C6.1 Modéliser les procédures de gestion comptable, sociale et fiscale en schématisant le processus d’enregistrement des opérations impliquant l’entreprise pour contribuer à évaluer le risque de contrôle inhérent au fonctionnement de l’organisation.
C6.2 Améliorer le dispositif de contrôle interne en analysant les procédures appliquées pour mettre en œuvre des opérations de révision et de contrôle adaptées et garantir l’exhaustivité, l’existence et la correcte valorisation des opérations enregistrées dans les états financiers.
C6.3 Analyser la rentabilité économique de l’organisation en réalisant un diagnostic dynamique, interne et externe, pour assurer la continuité d’exploitation.
C6.4 Veiller au respect des équilibres financiers en suivant l’évolution du besoin en fonds de roulement et des ressources disponibles afin de garantir la couverture des besoins en trésorerie de l’organisation.
C6.5 Evaluer l’impact financier et extra-financier d’un projet d’investissement en application des directives reçues de la direction financière et des managers RSE, pour mesurer le risque d’exploitation et accompagner la prise de décision stratégique de la direction.

C7.1 Piloter le processus de recrutement en identifiant avec les managers opérationnels les besoins en compétences et en structurant la stratégie de recherche et de traitement des candidatures dans une démarche inclusive et responsable pour organiser la sélection des candidats.
C7.2 Concevoir et mettre en œuvre un dispositif d’accueil des nouveaux collaborateurs, en élaborant une procédure adaptée aux postes occupés et en veillant à l’accessibilité des équipements et des postes de travail pour assurer une intégration réussie et limiter les ruptures de période d’essai.
C7.3 Mettre en œuvre le plan de formation défini par la direction des ressources humaines en tenant compte des besoins exprimés par les collaborateurs et les différents managers, afin de développer les connaissances et les compétences des salariés.
C7.4 Réaliser une veille légale et réglementaire en lien avec la législation individuelle et sociale du travail en s’appuyant sur des sources fiables et diversifiées pour assurer la diffusion d’une information fiable auprès des collaborateurs.
C7.5 Constituer et tenir à jour les dossiers individuels des salariés, en respectant les procédures de collecte, de sécurisation et de conservation des données des collaborateurs et en réalisant les déclarations obligatoires dans le respect des obligations légales et réglementaires, afin d’administrer la gestion des ressources humaines.

Le référentiel d’activités, de compétences et d’évaluation est consultable et téléchargeable dans son entièreté sur la fiche RNCP

Diplôme visé – Diplôme supérieur en Management

Objectifs de la certification

Activités et compétences visées par la certification

Activités visées

A l’issue de la certification, le candidat atteste des compétences suivantes :

Type d’emplois accessibles par les certifiés

Pré-requis d’accès à la certification

Conditions de délivrance de la certification