Diplôme Visé - Diplôme d’études supérieures en marketing du luxe

Activités et compétences visées par la certification

Activités visées

Identification des évolutions marketing économiques, socioculturelles, technologiques et environnementales
Pilotage de la performance marketing d’une maison de luxe
Gestion du marketing opérationnel d’une maison de luxe au niveau international
Management responsable de la plateforme de marque
Gestion de la réputation d’une maison de luxe
Déploiement d’une stratégie de distribution multicanale et responsable
Gestion de la stratégie merchandising et e-merchandising
Elaboration et suivi du budget de fonctionnement du service
Pilotage stratégique des équipes marketing
Gestion d’équipe en environnement multiculturel
Optimisation des pratiques professionnelles des équipes marketing

A l’issue de la certification, le candidat atteste des compétences suivantes :

C1.1 Déployer une veille stratégique et des études de marché sur les évolutions et innovations dans le secteur du luxe au niveau national et international, en sélectionnant des sources d’information fiables, en analysant les données collectées, le positionnement concurrentiel, les attentes et besoins des consommateurs locaux, ainsi que les parts de marché et le volume des ventes, afin de détecter les nouvelles tendances et identifier des opportunités de développement en France et à l’étranger.
C1.2 Élaborer une stratégie marketing innovante et responsable pour une maison de luxe, en optimisant le portefeuille de marques, en intégrant les évolutions sectorielles et concurrentielles à l’échelle internationale, et en renouvelant l’offre, afin d’accroître son attractivité et sa création de valeur.
C1.3 Concevoir et piloter le reporting du déploiement de la stratégie marketing au niveau national et/ou international, en déterminant les objectifs à atteindre et en sélectionnant les indicateurs de résultat à suivre pour évaluer la performance de la stratégie déployée.

C2.1 Concevoir et piloter le plan d’action marketing d’une marque de luxe, en élaborant le marketing-mix, en allouant les ressources de manière optimisée et en structurant une base de données clients et prospects dans le respect du RGPD, afin d’améliorer la connaissance clients et maximiser l’efficacité des campagnes pour atteindre les objectifs commerciaux.
C2.2 Mesurer l’efficacité et la durabilité des plans d’actions mis en œuvre en analysant les retombées des campagnes marketing et communication via les indicateurs de résultat sur les différents marchés nationaux et/ou internationaux pour évaluer l’adéquation de la stratégie déployée et le cas échéant, l’adapter aux attentes des consommateurs et des tendances du secteur du luxe.
C2.3 Piloter le plan de communication de la marque dans une démarche inclusive et responsable en définissant les cibles à atteindre, en sélectionnant les messages à diffuser et les canaux on et off-line à privilégier, en animant une communauté de clients autour des valeurs et des produits/services de la maison de luxe afin d’accroître sa visibilité et sa notoriété en France et à l’étranger.
C2.4 Optimiser la plateforme de marque en tenant compte de la personnalité de la maison de luxe (histoire, promesse, codes graphiques, valeurs et engagements), en déployant des expériences client immersives et personnalisées, inclusives et sociales pour se différencier de la concurrence, et accroître l’attachement du client à la marque.
C2.5 Développer des actions de communication autour du savoir-faire de la marque et de ses créateurs en mettant en lumière les métiers d’artisanat d’art et les ateliers de création pour contribuer à créer un univers d’exception autour de la marque, créer de la valeur pour la maison de luxe et ainsi accroître son rayonnement international.
C2.6 Structurer un dispositif de prévention et de gestion des situations délicates en mettant en place des mesures destinées à anticiper leur survenance (cellules de crises, sites web de crise) et, le cas échéant, en déployant des actions curatives pour limiter leurs effets sur l'image de la maison de luxe et préserver sa réputation.

C3.1 En collaboration avec la direction commerciale, définir la stratégie de distribution de la maison de luxe dans une logique multicanale et responsable (circuits retail, wholesale et e-commerce) en identifiant les partenaires potentiels et dans le respect de la réglementation en vigueur afin de développer le chiffre d'affaires et la rentabilité de l’enseigne sur une zone géographique déterminée.
C3.2 Optimiser le parcours client dans une logique de commerce unifié à partir de l’analyse des données marketing, logistiques et commerciales, en identifiant et en sécurisant les points de contact consommateur au sein d’espaces de vente physiques ou digitaux accessibles pour développer les ventes.
C3.3 Promouvoir une stratégie expérientielle de luxe enrichie et inclusive en adéquation avec l’image de la marque en personnalisant l’expérience consommateur et en exploitant la complémentarité des canaux physiques et digitaux pour augmenter la satisfaction client, développer son sentiment d’attachement à la marque et le fidéliser.
C3.4 Conduire la politique merchandising d’une maison de luxe en accord avec l’identité de la marque, en organisant l’aménagement d’espaces de ventes physiques et en veillant à l’ergonomie des sites marchands pour contribuer à créer un univers d’exception accessible de tous et optimiser les performances de ventes.

C4.1 Elaborer et suivre le budget de fonctionnement du service, en mettant en perspective les coûts et bénéfices générés par l’activité des collaborateurs d’après les indicateurs de performance, en proposant une politique/des leviers de motivation pour fédérer et optimiser l’allocation des ressources internes.
C4.2 Elaborer le projet de développement du service en organisant le recrutement de nouveaux collaborateurs, en identifiant les besoins de formation et d’adaptation des postes de travail des collaborateurs pour accroître leurs performances individuelles et collectives et favoriser l’implication des équipes.
C4.3 Coordonner et manager des équipes internationales et pluridisciplinaires de manière agile, inclusive et responsable, en tenant compte des spécificités culturelles, en favorisant une communication adaptée et en assurant une répartition optimale des compétences afin de garantir l’adhésion des équipes, la coopération fluide et la réussite des projets.
C4.4 Accompagner la digitalisation de la fonction marketing d’une maison de luxe en exploitant, en collaboration avec le service informatique, les évolutions numériques et technologiques (progiciel, data analyse, intelligence artificielle, cybersécurité, blockchain…) pour optimiser l’efficience des modes de fonctionnement, garantir l’accessibilité des outils et participer à la sécurisation des données.

Le référentiel d’activités, de compétences et d’évaluation est consultable et téléchargeable dans son entièreté sur la fiche RNCP

Diplôme Visé – Diplôme d’études supérieures en marketing du luxe

Objectifs de la certification

Activités et compétences visées par la certification

Activités visées

A l’issue de la certification, le candidat atteste des compétences suivantes :

Type d’emplois accessibles par les certifiés

Pré-requis d’accès à la certification

Conditions de délivrance de la certification